予約システムの導入により、365日24時間予約を受け付けられるようになるだけでなく、予約を受け付けた際に起こりがちな予約者情報の入力ミスなどの人為的なミスを軽減できます。 さらに混雑を緩和し、顧客の待ち時間を軽減できるなどのメリットもあることから、新型コロナウイルス感染対策の一環としてコロナ禍以降、導入を検討する企業が増えてきました。 予約システムの導入を検討する場合、
まずは無料で使うことができるか自店舗で必要な機能が備わっているかオンライン決済に対応しているか
など、比較するポイントがいくつもあり、自店舗にあった予約システムを探すのは大変です。 そこで本記事では、予約システムサービス46社の料金や特徴を、わかりやすく整理してまとめました。予約システムを導入する際に押さえておきたいポイントや、導入する際の注意点も解説します。 この記事を読むことで、探す手間をかけずに、自店舗にぴったりの良質な予約システムを効率的に比較することができます。 無料で利用できる予約システムも紹介していますので、まずは無料で試してみたいという方も、ぜひチェックしてみてください。 なお、本記事では各予約システムの注目度を客観的に判断するために、「予約システム 比較」で検索し検索上位10位までの紹介サイト8個を調査し、各予約システムを登録回数順に並べました。予約システムを導入する際に、ぜひ参考にしてみてください。 予約数・会員数が無制限なのに月額たった10,000円の予約システムとは？
予約システムのピックアップ[PR]
STORES 予約／STORES株式会社
予約システムのピックアップ[PR]予約管理システム部『山田太郎』／合同会社タタタSTORES 予約／STORES株式会社RESERVA／株式会社コントロールテクノロジーChoiceRESERVE／株式会社リザーブリンクリザエン／式会社インタークエストAirリザーブ／株式会社リクルートグーペ／GMOペパボ株式会社ワンモアハンド／株式会社クロスリンクSelectType／株式会社セレクトタイプSuperSaaS／SuperSaaS B.V.／IWANEDirect Reserve／iSELECT株式会社トレタ予約台帳／株式会社トレタyoyakul.jp／株式会社ネットウェイEIPrO／イーアイピー株式会社その他おすすめの予約システムおさえるネット／株式会社クリックモアBrovalApp／サンファースト株式会社予約システムを選ぶ際に押さえておきたい3つのポイントポイント1. 無料プランがあるかポイント2. 自社と近い職種での導入実績があるかポイント3. 決済機能があるか予約システムを導入する前に知っておきたい3つの注意点注意点1. 不要な機能のある予約システムは選ばない注意点2. 予約システム自体に集客効果はない注意点3. 予約システムのUIを考慮するまとめ
店舗数、会員数など予約に必要な機能が無際限予約プランとエリアの連動でダブルブッキング防止3クレジットカード決済に対応
ネット予約決済・回数券月謝・顧客管理などを一気通貫して利用可能。予約だけでなく、変更やキャンセルも24時間受付。顧客の利用回数や経過日数に応じたメール配信で、 リピーター集客を促進できる。
RESERVA／株式会社コントロールテクノロジー
予約受付、顧客管理がずっと0円で使える。個人事業主から大企業まであらゆる運用方法に対応。350以上の業種に対応。
ChoiceRESERVE／株式会社リザーブリンク
シンプルで直感的な予約管理カレンダー。予約時の決済にクレジットカードを利用可能。複数の管理者に対して、それぞれの役割に応じた操作権限を設定できる。
リザエン／式会社インタークエスト
200業種以上のあらゆるビジネスシーンで活⽤できる予約システム。⾃治体・官公庁・グローバル企業の要求基準を満たす、厳格なシステム・サーバー管理体制。標準機能で対応できない場合はシステムのカスタマイズが可能。
Airリザーブ／株式会社リクルート
予約状況は日付ごと、または１週間分まとめての確認が可能。「予約日時」「予約者名」「予約番号」など検索条件に応じた予約の検索ができる。予約情報をCSVファイル形式でダウンロード可能。
グーペ／GMOペパボ株式会社
予約フォームを設置したホームページを作成できる。お問い合わせ専用フォームを設置可能。セキュリティ対策を標準で装備。
ワンモアハンド／株式会社クロスリンク
治療院・サロン専門特化型の予約システム。施術コースごとに対応可能なスタッフを設定できる。アンケート機能で、来院前にカルテ記入が完了。
SelectType／株式会社セレクトタイプ
テンプレートを選ぶだけで、予約システムの全機能が自動でセットアップ完了。背景・テキスト・ボタンまでカスタマイズできる細やかなデザイン調整機能。予約システムで受付した予約情報をGoogleカレンダーに自動連携。
SuperSaaS／SuperSaaS B.V.／IWANE
33言語に対応。予約時のオンライン決済機能に加え、26通貨の選択で世界規模のビジネスが可能。GoogleカレンダーやOutlookなどとの連携が可能。
Direct Reserve／iSELECT株式会社
月額1,500円からで低コスト。メールから60分以内に折り返しの迅速なサポート。管理画面もユーザー画面も、直感的に使える仕様。
トレタ予約台帳／株式会社トレタ
27のグルメサイト、11のPOSとシステム連携。システムの安定性向上に積極的に投資。銀行ATMなどにも匹敵する、99.9983%の稼働率。顧客氏名の横に過去の来店回数を表示。常連度をひと目で把握できる。
yoyakul.jp／株式会社ネットウェイ
美容室・サロン向けオールインワンシステム。利用制限内であれば永久無料で利用可能。顧客の施術情報を写真や手書き画像で簡単管理。
EIPrO／イーアイピー株式会社
顧客一人一人の予約履歴の確認や、問い合わせ履歴の管理がスムーズ。予約フォームをサービス単位で作成可能。予約一覧や顧客一覧のCSV出力ができる。
その他おすすめの予約システム
eReserve EDISONE レストランボード リザーブン ResKa Orange Reserve hacomono リピッテ formrun スターリザーブ ヨヤクノート TableCheck Square 予約 WTE ebica予約台帳 ピークマネージャー GATE Reserve からだケア リザービア Liny 予約onライン ポチコ tol りざぶ郎 テイクイーツ teket しんきゅう予約 予約箱 L.B.B.Cloud ヨヤグッド MicoCloud
おさえるネット／株式会社クリックモア
汎用性が高く、飲食店・クリニック・スクール・教室など多業種で利用可能。時間帯単位や日単位での予約の受付が可能。ASPタイプのシステムだから、導入時のコストを抑えられる。
BrovalApp／サンファースト株式会社
自動割り当て機能で重複予約を回避できる。会員証と連携し、予約時または来店時に自動で予約特典を発行できる。受付けた予約はPCやタブレット、スマートフォンで管理可能。
予約システムを選ぶ際に押さえておきたい3つのポイント
予約システムの導入を検討する際は、以下の3点を確認しましょう。 ポイント1. 無料プランがあるか ポイント2. 自社と近い業種での導入実績があるか ポイント3. 決済機能があるか それでは、それぞれのポイントを解説します。 参考：【2021最新版】予約管理システムおすすめ26選を徹底比較！無料ツールも紹介
ポイント1. 無料プランがあるか
初めて予約システムを利用する場合は、無料プランがあるシステムを選びましょう。実際に利用して使い勝手を確認することは、ほかのどんな情報よりも大切です。そして、操作方法や機能について不明点がある場合は、マニュアルやサポート体制を確認しておくと、本格的に導入した時に安心です。 企業の規模や業務内容によっては無料のプランでも十分なケースもあります。まずは無料プランから利用を開始し、機能面などで物足りなく感じたら、有料プランにアップグレードするのがおすすめです。料金プランも月間予約可能数や顧客件数に応じて段階的に選ぶことができるので、自社の規模に合わせて選択できます。 費用は予約システムによって変動がありますが、最近では安い価格でも高品質な予約システムも数多く登場しています。価格と品質が比例するとは限らないことも覚えておきましょう。
ポイント2. 自社と近い職種での導入実績があるか
導入実績はシステム選定のヒントとなりますので、必ず確認しましょう。予約システムによって利用可能な機能は異なります。また導入企業や導入社数を確認することで、業種との相性や業界からの支持などが見えてきます。 予約システムは飲食店や美容サロン、クリニックやスクールなど幅広い業種で使われていますが、美容院サロンではスタッフを指名して予約する機能、スクールでは振替予約ができる機能が必要です。このような機能の違いがあることから、数多くの予約システムの中でも、飲食店から支持されているものや、クリニックで多く導入されているものなどが存在します。 実際に利用した経験がないと、機能面で比較したときにイメージがつかないかもしれません。そのような場合は、自社と近しい業種で多く利用されているシステムを選ぶほうが無難でしょう。
ポイント3. 決済機能があるか
決済機能が備わっているかどうかも欠かさず確認しましょう。予約段階で事前決済ができれば急なキャンセルを防げるというメリットが店舗側にあります。また予約システムを利用することで、ヒューマンエラーも防ぐことができ、決済管理の手間が省けます。 さらに顧客にとっても、当日スムーズにサービスを利用できるのでメリットが大きいと感じてもらえます。 システムによっては、PayPalでの決済にのみ対応している場合もあるため、決済方法を確認しておくことも大切です。
予約システムを導入する前に知っておきたい3つの注意点
いろいろな特徴がある予約システムですが、導入の際に知っておきたい3つの注意点があります。認識のズレがあると、導入後に予約システムを思うように活用できないかもしれません。ここで紹介する注意点をおさえて、自社に最適な予約システムを導入しましょう。
注意点1. 不要な機能のある予約システムは選ばない
単純に予約管理だけを利用したい場合にはシンプルなシステムを導入したほうが良いでしょう。不要な機能を限りなく無くし、目的に合った予約システムを選びましょう。 また、使わない機能があることで、顧客や管理者のユーザビリティが下がるだけでなく、操作・運用工数がかかるため非効率になりがちです。プランの選択に関しても、不必要なものはできるだけそぎ落として使いやすさを重視しましょう。
注意点2. 予約システム自体に集客効果はない
一部、予約システムと密接に提携している集客システムがありますが、予約システム自体には集客効果はありません。したがって集客を求めるのなら、別の集客システムを導入する必要があります。 口コミだけで広がるような人気店なら別ですが、通常の場合には集客システムと予約システムをセットで考えると良いでしょう。
注意点3. 予約システムのUIを考慮する
システムは極力シンプルなものを選び、カスタマイズして必要な部分を追加する姿勢のほうが上手く運用できます。UIの質でコンバージョン率も変わるため、選んだ予約システムが適切であるかどうかを診断することが必要です。 分析を行いながら、コンバージョンしやすいUIを設計することも導入後の一つの戦略になります。まずは顧客ファーストの考え方で、よりシンプルでわかりやすい・使いやすい予約システムを選びましょう。
まとめ
本記事では、予約システムを46種類ご紹介しました。 予約システムを用いることで、人為的なミスが軽減されスムーズに予約処理を行うことができます。選ぶポイントは、無料プランがあるか、自社と近い業種での導入実績があるか、決済機能があるかを目安に使いやすい予約システムを選択すると良いでしょう。 本記事の情報を参考に、自店舗にフィットする予約システムを見つけてください。 予約数・会員数が無制限なのに月額たった10,000円の予約システムとは？
